据CloudPro网站4月27日消息，Oracle宣布在其云服务中引入聊天机器人与人工智能，旨在帮助用户获得更快、更人性化的体验。聊天机器人可以通过Facebook信息和Alexa来回答用户的查询，为使用上述平台的用户提供更加舒适的体验。Oracle同时将人工智能集成进去，以帮助客户服务人员更好地了解客户的需求。

资料来源：http://www.cloudpro.co.uk/sales-crm/6767/oracle-introduces-chatbots-and-ai-to-its-crm-cloud